В Закладки

Главная
Официальная
Новости
Курсовые работы
Дипломные проекты
Лекции и конспекты
Рефераты
Софт
Ссылки
Справочник Студента
Гостевая

Почта


Поиск по сайту:

          


















Курсовая работа. ООО «Дальстройсервис».

Курсовая работа. ООО «Дальстройсервис».

Содержание

1. Общая характеристика организации 3

1.1 История создания и развития ООО «Дальстройсервис» 3

1.2 Задачи и функции ООО «Дальстройсервис» 3

1.3 Организационно – правовая форма ООО «Дальстройсервис», состав учредительных документов, их характеристика 9

1.4 Общая структура ООО «Дальстройсервис», характеристика состава подразделений и их взаимосвязи 11

1.5 Внешняя среда ООО «Дальстройсервис» 12

1.6 Маркетинговая деятельность ООО «Дальстройсервис» 16

2. Изучение деятельности организации 18

2.1 Характеристика услуг 18

2.2 Клиентура ООО «Дальстройсервис» 22

2.3 Объем сбыта и динамика 23

2.4 Организация плановой работы на предприятии ООО «Дальстройсервис» 26 2.5 Финансовые результаты деятельности ООО «Дальстройсервис» 27

2.6 Кадровый менеджмент 32

Список используемых источников 35

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 История создания и развития

ООО «Дальстройсервис» существует на рынке Дальнего Востока с апреля 2004 года. До этого момента организация называлась Дальневосточная техно-промышленная компания и специализировалась на реализации автомобильной и дорожно-строительной техники отечественного и импортного производства-в общем была, хоть и торговой организацией, но организацией с узкой специализацией. Со временем компания росла и развивалась, расширение и создание новых видов деятельности было неизбежно. Организация была переименована и переехала. Торговля вышеперечисленными товарами продолжалась, добавилась сопутствующими товарами: запасными частями и комплектующими для автомобилей. Компания стала предоставлять услуги стороним организациям (автоперевозки грузов и людей, аренда автомобилей с предоставлением услуг по обслуживанию, услуги ответственного хранения, ремонтные работы автомобилей и т.д.). Так же заключались договоры на подрядные работы по расчистке лесосеки, захоронению порубочных остатков, возведению мостов через водотоки и пр

окладыванию лежнёвых дорог на проекте Сахалин-1, в районе прокладывания магистрального нефтепровода «Татарский пролив-Терминал Де-Кастри». Компании свойственна тенденция постоянного развития и движения вперед

1.2.Задачи и функции ООО «Дальстройсервис»

ООО «Дальстройсервис» создано в целях удовлетворения потребностей граждан и юридических лиц в товарах, работах, услугах и получения прибыли в интересах его участников.

Для достижения целей, ООО «Дальстройсервис» осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды деятельности:

- оптовая, розничная и комиссионная торговля тракторными и самоходными машинами импортного и отечественного производства; - оптовая, розничная и комиссионная торговля автомобильной техникой - оптовая, розничная и комиссионная торговля запасными частями номерными агрегатами к ним ;

-торговля тракторами;

- торговля прочими машинами и оборудованием для сельского и лесного хозяйства; - техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств -производство общестроительных работ; - оптовая и розничная торговля строительными материалами; - оптовая и розничная торговля, в том числе комиссионная; - коммерческое посредничество

- осуществление внешнеэкономических операций; - производство, закупка и реализации товаров народного потребление и производственно-технического назначения;

- заготовка леса;

- переработка леса;

- производство, закупка и реализация продукции сельскохозяйственного назначения;

- хранение нефти, газа и продуктов их переработки;

-реализация нефти, газа и продуктов их переработки:

- перевозки пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8 человек;

- перевозки пассажиров на коммерческой основе легковым автомобильным транспортом;

- перевозки грузов автомобильным транспортом грузоподъемностью свыше 3,5 тонны;

- перевозки железнодорожным транспортом грузов;

- погрузо-разгрузочная деятельность на железнодорожным транспорте;

- оценочная деятельность;

- использование природных ресурсов, в том числе недр, лесного фонда, объектов растительного и животного мира

- инженерные изыскания для строительства;

- проектирование зданий и сооружений 1и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом;

- строительство зданий и сооружений 1и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом;

- инженерные изыскания для строительства зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом;

- организация и эксплуатация автозаправочных станций;

- ремонт авиационной техники, в том числе авиационной технике двойного назначения;

- деятельность по изготовлению защищенной от подделок полиграфической продукции, в том числе бланком ценных бумаг, а также торговля указанной продукцией;

- эксплуатация магистрального трубопровода транспорта;

-эксплуатация нефтегазодобывающих производств;

- переработка нефти, газа и продуктов их переработки;

- транспортировка по магистральным трубопроводам нефти, газа и продуктов их переработки;

- деятельности по проведению экспертизы промышленности безопасности;

- хранение взрывчатых материалов промышленного назначения;

- примечание взрывчатых материалов промышленного назначения;

- деятельность по предупреждению и тушению пожаров;

- производство работ по монтажу, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений;

-деятельность по эксплуатации электрических сетей;

-деятельность по эксплуатации газовых сетей;

- деятельность по эксплуатации тепловых сетей;

- деятельность по реставрации объектов культурного наследия (памятников истории культуры);

- геодезическая деятельность;

- картографическая деятельность;

- выполнение работ по активному воздействию на гидрометеорологические процессы и явления;

- выполнение работ по активному воздействию на геофизические процессы и явления;

-деятельность в области гидрометеорологии и смежных с ней областей;

- фармацевтическая деятельность;

- производство лекарственных средств;

- производство медицинской техники;

- деятельность по распространению лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

- техническое обслуживание медицинской техники;

- деятельность по оказанию протезно-ортопедической помощи;

- производство дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств;

- перевозки морским транспортом пассажиров;

- перевозки морским транспортом грузов;

- перевозки внутренним водным транспортом пассажиров;

- перевозки внутренним водным транспортом грузов;

- перевозки воздушным транспортом пассажиров;

- перевозки воздушным транспортом грузом;

- сюрвейерское обслуживание морских судов в морских портах;

- погрузочно-разгрузочная деятельность на внутреннем водном транспорте;

- погрузо-разгрузочная деятельность в морских портах;

- деятельность по осуществлению буксировок морским транспортом;

- деятельность по техническому обслуживанию воздушного движения;

- деятельность по техническому обслуживанию воздушных судов;

- деятельность по ремонту воздушных судов;

- деятельность по применению авиации в отраслях экономики;

- деятельность по техническому облуживанию и ремонту подвижного состава на железнодорожном транспорте;

- деятельность по техническому обслуживанию и ремонту технических средств используемых на железнодорожном транспорте;

- деятельность по обращению с опасными отходами;

- организация и содержание тотализаторов и игорных заведений;

- туроператорская деятельность;

- турагенская деятельность;

- деятельность по продаже прав на клубный отдых;

- заготовка, переработка и реализация лома цветных металлов;

- заготовка, переработка и реализация лома черных металлов;

- деятельность, связанная с трудоустройством граждан Российской Федерации за пределами Российской Федерации;

- деятельность по разведению племенных животных;

- деятельность по производству и использованию племенной продукции (материалы);

- публичный показ аудиовизуальных произведений, если указанная деятельность осуществляется в кинозале;

- воспроизведение (изготовление экземпляров) аудиовизуальных произведений и фонограмм на любых видах носителей;

- деятельность по изготовлению и ремонту средств измерений;

- осуществляемая в море деятельность по приемке и транспортировке уловов водных биологических ресурсов, включая рыб, а также других водных животных и растений;

- деятельность по хранению зерна и продуктов его переработки;

- космическая деятельность;

- ветеринарская деятельность;

- медицинская деятельность;

- деятельность в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;

- деятельность в области связи;

- биржевая деятельность;

- деятельность профессиональных участников рынка ценных бумаг;

- осуществление международных автомобильных перевозок и пассажиров;

- приобретение оружия и патронов к нему;

- использование результатов интеллектуальной деятельность;

- использование орбитально-частотных ресурсов и радиочастот для осуществления телевизионного вещания и радиовещательная (в том числе вещания дополнительной информации);

ООО «Дальстройсервис» не в праве осуществлять виды деятельности, не предусмотренные уставом предприятия, кроме деятельности, направленной на создание объектов социально-культурного назначения и строительство жилья в целях обеспечения потребностей работников ООО «Дальстройсервис».

Право ООО «Дальстройсервис» осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством Российской Федерации требуются специальное разрешения – лицензия, возникает у ООО «Дальстройсервис» с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Право ООО «Дальстройсервис» осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством Российской Федерации требуются специальное разрешения – лицензия, возникает у ООО «Дальстройсервис» с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

1.3 Организационно-правовая форма ООО «Дальстройсервис», состав учредительных документов, их характеристика

Хозяйственное общество «Дальстройсервис» является общество с ограниченной ответственностью, учрежденным его учредителями.

Фирменное наименование предприятия:

на русском языке:

полное – Общество с ограниченной ответственностью «Дальстройсервис»

сокращенное – ООО «ДСС»

Предприятие является коммерческой организацией.

Функции учредителей ООО «Дальстройсервис» осуществляют:

-Тяников Юрий Халитович, паспорт серии 0802 №572695, выдан 23.04.2002г. Верхнебуреиским районным ОВД Хабаровского края; зарегистрирован по адресу: Хабаровский край, Верхнебуреинским район, п. Чегдомын, ул. Парковая, д.11, кв.

-Тяников Денис Юрьевич, паспорт серии 0802 №647751, выдан 18.06.2002г. Верхнебуреинским районным ОВД Хабаровского края; зарегистрирован по адресу: Хабаровский край, Верхнебуреинский район, п.Чегдомын, ул. Парковая, д. 11,кв.51.

ООО «Дальстройсервис» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и иные (в том числе и валютные) счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование, товарный знак.

Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Предприятие не несет ответственности по обязательствам других дочерних предприятий, государства и его органов, а его дочерние предприятия, государство и его органы не несут ответственности по обязательствам ООО «Дальстройсервис», за исключением случаев предусмотренных законодательством Российский Федерации.

«ДСС» от своего имени приобретает имущественные и личные не имущественные права и исполняет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде и арбитражном суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Место нахождения ООО «Дальстройсервис»:

Россия, г. Хабаровск, ул. Аэродромная, д.94, оф.4.

Почтовый адрес ООО «ДСС»:

680015, Россия, Хабаровский край,

г. Хабаровск, ул. Вологодская д.22,оф. 4

ООО «Дальстройсервис».

ООО «ДСС» приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.

Предприятие не имеет филиалов и дочерних предприятий.

Предприятие возглавляет генеральный директор, Тяников Юрий Халитович который является основным учредителем.

Права и обязанности генерального директора, а так же основания для расторжения трудовых отношений с ним регламентируются контрактом. Генеральный директор действует от имени ООО «Дальстройсервиса» без доверенности, добросовестно и разумно представляет его интересы на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Генеральный директор действует на принципе единоначалия и несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с федеральным законом, иным нормативным правовым актами Российской Федерации, Уставом и заключенным с ним контактом.

Компенсация заместителей генерального директора ООО «Дальстройсервис» устанавливается генеральным директором ООО «Дальстройсервис».

Заместители генерального директора действуют от имени ООО «Дальстройсервис», представляют его в государственных органах, в организациях Российской Федерации и иностранных государств, совершают сделки и иные юридические действия в пределах полномочии, предусмотренных в доверенностях, выдаваемых генеральным директором ООО «Дальстройсервис».

Взаимоотношения работников и генерального директора ООО «Дальстройсервиса», возникающие на основе трудового договора (контракта), регулируются законодательством Российской Федерации о труде и коллективном договором.

Коллективные и трудовые споры (конфликты) между администрацией ООО «Дальстройсервис» и трудовым коллективом рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о порядке разрешения коллективных трудовых споров.

Состав и объем сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, а так же порядок их защиты определяются генеральным директором ООО «Дальстройсервис» в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4 Общая структура ООО «Дальстройсервис», характеристика состава подразделений и их взаимосвязи

ООО «ДСС» может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и за ее пределами с соблюдением требований законодательством Российской Федерации, законодательством иностранных государств по месту нахождения филиалов и представительств, международных договоров Российской Федерации.

Филиалы и представительства осуществляют свою деятельность от имени ООО «ДСС», которое несет ответственность за их деятельность.

Филиалы и представительства не являются юридическими лицами, наделяются ООО «ДСС» имуществом и действуют в соответствии с положением о них. Положения о филиалах и представительствах, а так же изменения и дополнения указанных положений утверждаются ООО «ДСС» в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Уставом ООО «ДСС».

Имущество филиалов и представительств учитывается на их отдельном балансе, являющимся частью баланса ООО «ДСС».

Руководители филиалов и представительств назначаются на должность и освобождаются от нее генеральным директором ООО «ДСС», наделяются полномочиями и действуют на основании доверенности, выданной им генеральным директором ООО «ДСС».

Дочерние предприятия создаются решением генерального директора ООО «ДСС». Генеральный директор ООО «ДСС» вправе передавать имущество, переданное ООО «ДСС» в хозяйственное ведение, дочернему предприятию самостоятельно, за исключением недвижимого имущества, для передачи которого требуются решение федерального органа по управлению государственным имуществом, или территориального органа.

Генеральный директор ООО «ДСС» утверждает устав дочернего предприятия и назначает его руководителя.

Реорганизация и ликвидация дочернего предприятия осуществляется по решению генерального директора ООО «ДСС». Недвижимое имущество ликвидируемого дочернего предприятия, оставшееся после удовлетворения требований кредиторов, используется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.5. Внешняя среда ООО «Дальстройсервис»

Любая коммерческая организация существуют в окружении, в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и т.п. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования.

Успех любого предприятия зависит от удачного выбора сферы, правильного определения стратегии и умелой тактики деятельности. Каждый предприниматель должен найти себя в хозяйственном пространстве-времени, найти свою хозяйственную нишу. Необходимо иметь достаточное представление об "окружающей среде", "общем климате" предпринимательства, т.е. необходимо интересоваться условиями и возможностями вложения денег в различных регионах, изучив предварительно состояние рынка -предложения и спроса в каждой из привлекающих отраслей; возможностью предоставления льгот и привилегий, например, низких ставок налогов, или полного освобождения от них в начальном периоде деятельности, получения займов на льготных условиях (под низкий процент и на длительный срок), пониженной платы за аренду помещения , земли и т.д. Однако, существуют препятствия, которые в той или иной форме возникают на пути: нехватка, отсутствие сырья, ненадежный сбыт, или социально-политическая неустойчивость в стране, инфляционные про

цессы и прочее.

В условиях административно-командной экономики хозяйственной деятельность предприятий торговли сводилось выполнения централизованно установленных им заданий. Правовое регулирование организации хозяйственных деятельности представляло собой развитую систему норм, в которую вводились те или иные критерии достижения поставленных предприятием плановых задач, выполнение договорных обязательств, и с уровнем этих показателей связывалось формирование поощрительных фондов, премирование отраслей, подотраслей, объединений, предприятий и их подразделений. На разных этапах периода 60-х - 80-х годов менялись отдельные блоки этой системы, совершенствовались методы в зависимости от задач, выдвигавшихся в каждом пятилетии и даже по годам пятилеток. Тем не менее сущность хозяйственной связей неизменно состояла в определении степени выполнения плановых директив. Проблема решения правовых вопросов организации хозяйственных связей состояла только в том, чтобы подобрать наиболее совершенную методологию в определенной

отрасли, подотрасли , конкретного звена народного хозяйства.

Преобразования , происходящие в течении последних 14 лет позволили поставить во главу взаимную экономическую заинтересованность и ответственность сторон.

Хозяйственные связи, устанавливающие юридически обязательные правоотношения участников, возникают из заключенных ими договоров либо по другим основаниям , предусмотренным законом. Иначе говоря, основаниями возникновения хозяйственных связей являются различные юридические факты, среди которых главное место занимают договоры.

В определенных случаях гражданско-правовые обязательства порождаются и административными актами, под которыми понимаются индивидуальные (ненормативные) акты органов государственного управления , направленные на установление, изменение или прекращение правоотношений. Названные акты могут выполнять эту роль только при прямых указаниях законодательства.

ООО « Дальстройсервис » ведет свою хозяйственную деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом « Об обществах с ограниченной ответственностью», и на основании Устава общества.

В России действуют не много подобных предприятий. Но предполагается, что уже в недалеком будущем их число будет значительно меньшим, причем 70-80% рынка будит занимать 5-6 наиболее крупных.

Есть в регионе своя специфика, создания определенных условий для развития сервисных предприятий. Выражена она, например, в том, что здесь не существует отдельных грузовых и пассажирских авиаперевозок для удаленных участков работы, таких как например п.Де-Кастир, где нет не железнодорожных путей, нет автомобильных хорошо организованных перевозок, как людей так и грузов. Пассажиров и грузы перевозят на так называемых грузопассажирских рейсах, когда идет дозагрузка автомобилей в зависимости от числа пассажиров. Все это – следствие огромных расстояний, относительно малонаселенности территорий и экономического спада, когда возить специальными рейсами просто нечего.

Изучение внешней среды фирмы представляет собой исследование поставщиков и посредников. Без помощи которых фирма практически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик-это лицо либо организация, поставляющая предприятию необходимую продукцию и услуги.

Поставщиками ООО «ДСС» является около 30 крупных фирм. Которые являются постоянными партнерами, и находятся они на территории всей России, также за рубежом .

Это такие фирмы как ООО «Денсо» поставляющая нам зап/части на разные виды транспорта как отечественного производства так и импортного.

ООО «Урал-Краз» поставляет зап/части только отечественных производителей.

ООО «Страж» поставляет надежную офисную технику.

ООО «Контакт Опт» предоставляет услуги ремонта офисной техники заправку картриджей.

ЗАО «Тех-Сервис-Хабаровск» всегда готовые поставить спец. одежду и обувь российских производителей высшего качества для условий работы на севере при низком темпиратурном режиме и высокой влажности.

ООО «Оборудование для резки и сварки» поставляет всевозможное сварочное оборудование.

ООО «Дистрибьюторская компания Даль-ЧТЗ-Сервис» поставляет запасные части к тракторам Челябинского Тракторного Завода технику которого мы успешно используем.

ЗАО «Восток-Сервис-Амур» поставляет разные комплектующие.

ООО «Дальстройсервис» придерживается тенденции пользоваться постоянными поставщиками с которыми уже налажено долгое сотрудничество , которые зарекомендовали себя с самых лучших сторон.

Конкурентами ООО «ДСС» если брать на территории Дальнего Востока являются те же фирмы которые являются нашими поставщиками. А на территории России таких сервисных фирм существует много, но в основном на территорию Дальнего Востока они не претендуют из за его удаленности. В Москве это фирма ООО «СеверСтройРесурс».

1.6 Маркетинговая деятельность ООО «Дальстройсервис».

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым днем все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей (фирм), как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.

Однако, маркетинг услуг имеет отличия от маркетинга товаров. Специфика маркетинга услуг определяется особенностями рынка услуг и характерными чертами самих услуг.

На данном рынке фирме достаточно трудно выделиться из ряда других, так как почти все фирмы предоставляют почти одинаковые услуги по доставке, закупке, грузоперевозок, и доставке товаров, людей на рабочие объекты. Основным отличием является минимальный срок предоставляемых услуг.

По опыту фирмы наиболее успешной формой взаимодействия с потенциальными клиентами является участие в выставках. Это позволяет не только наиболее полно осветить весь спектр услуг фирмы, но и завязывать личные знакомства, которые могут помочь сделать выбор в будущем, когда может возникнуть необходимость в данных услугах. Кроме того применялось стимулирование сбыта путем установок скидок для клиентов, которые воспользовались услугами фирмы на выставке.

Реклама фирмы размещается в основном в различных справочных изданиях по тематике наших услуг, таких как ежемесячный журнал «Автопарк».

Еще одним эффективным средством является распространение печатной продукции, в виде календарей настенных и карманных, печатных проспектов среди потенциальных клиентов на выставках, в офисах организации которые могут нуждаться в наших услугах.

В настоящее время многие компании создают свои веб-сайты. И используют их не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом, показать товар лицом. Сайт ООО «ДСС» постоянно обновляется.

Еще одним средством рекламы фирмы является рассылка поздравительных писем клиентам компании и распространение сувениров с символикой.

Коммерческая деятельность фирмы является успешной, что позволяет ей расширить штат сотрудников, улучшить обслуживание клиентов и увеличить оплату труда. Причем цены на услуги фирмы нельзя назвать высокими.

2 ИЗУЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Характеристика услуг

ООО «ДСС» создано в целях удовлетворения общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли.

Для достижения целей, указанных в пункте. ООО «ДСС»осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды деятельности:

- оптовая, розничная и комиссионная торговля тракторными и самоходными машинами импортного и отечественного производства;

- оптовая, розничная и комиссионная торговля автомобильной техникой;

- оптовая, розничная и комиссионная торговля запасными частями и номерными агрегатами к ним;

-торговля тракторами;

- оптовая и розничная торговля строительными материалами;

- торговля прочими машинами и оборудованием для сельского и лесного хозяйства;

- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;

- производство строительных работ:

- оптовая, розничная торговля, в том числе комиссионная;

- коммерческое посредничество;

- производство, закупка и реализация товаров народного потребления и производственно-технического назначения;

- заготовка леса;

- переработка леса;

- услуги автоперевозок людей, грузов;

-услуги аренды техники с предоставлением услуг по обслуживанию;

- подрядные работы по расчистке лесосеки, захоронению порубочных остатков;

- возведение мостов через водотоки и прокладывание лежневых дорог;

- поставка топлива, запасных частей и других товаров для обеспечения нормальной деятельности проекта «Сахалин-1», в районе прокладывания магистрального нефтепровода «Татарский пролив-Терминал Де-Кастри»

- инженерные изыскания для строительства;

- проектирование зданий и сооружений 1и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом;

- строительство зданий и сооружений 1и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом;

- инженерные изыскания для строительства зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом;

- организация и эксплуатация автозаправочных станций;

- ремонт авиационной техники, в том числе авиационной технике двойного назначения;

- деятельность по изготовлению защищенной от подделок полиграфической продукции, в том числе бланком ценных бумаг, а также торговля указанной продукцией;

- эксплуатация магистрального трубопровода транспорта;

-эксплуатация нефтегазодобывающих производств;

- переработка нефти, газа и продуктов их переработки;

- транспортировка по магистральным трубопроводам нефти, газа и продуктов их переработки;

- деятельности по проведению экспертизы промышленности безопасности;

- хранение взрывчатых материалов промышленного назначения;

- примечание взрывчатых материалов промышленного назначения;

- деятельность по предупреждению и тушению пожаров;

- производство работ по монтажу, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений;

-деятельность по эксплуатации электрических сетей;

-деятельность по эксплуатации газовых сетей;

- деятельность по эксплуатации тепловых сетей;

- деятельность по реставрации объектов культурного наследия (памятников истории культуры);

- геодезическая деятельность;

- картографическая деятельность;

- выполнение работ по активному воздействию на гидрометеорологические процессы и явления;

- выполнение работ по активному воздействию на геофизические процессы и явления;

-деятельность в области гидрометеорологии и смежных с ней областей;

- фармацевтическая деятельность;

- производство лекарственных средств;

- производство медицинской техники;

- деятельность по распространению лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

- техническое обслуживание медицинской техники;

- деятельность по оказанию протезно-ортопедической помощи;

- производство дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств;

- перевозки морским транспортом пассажиров;

- перевозки морским транспортом грузов;

- перевозки внутренним водным транспортом пассажиров;

- перевозки внутренним водным транспортом грузов;

- перевозки воздушным транспортом пассажиров;

- перевозки воздушным транспортом грузом;

- сюрвейерское обслуживание морских судов в морских портах;

- погрузочно-разгрузочная деятельность на внутреннем водном транспорте;

- погрузо-разгрузочная деятельность в морских портах;

- деятельность по осуществлению буксировок морским транспортом;

- деятельность по техническому обслуживанию воздушного движения;

- деятельность по техническому обслуживанию воздушных судов;

- деятельность по ремонту воздушных судов;

- деятельность по применению авиации в отраслях экономики;

- деятельность по техническому облуживанию и ремонту подвижного состава на железнодорожном транспорте;

- деятельность по техническому обслуживанию и ремонту технических средств используемых на железнодорожном транспорте;

- деятельность по обращению с опасными отходами;

- организация и содержание тотализаторов и игорных заведений;

- туроператорская деятельность;

- турагенская деятельность;

- деятельность по продаже прав на клубный отдых;

- заготовка, переработка и реализация лома цветных металлов;

- заготовка, переработка и реализация лома черных металлов;

- деятельность, связанная с трудоустройством граждан Российской Федерации за пределами Российской Федерации;

- деятельность по разведению племенных животных;

- деятельность по производству и использованию племенной продукции (материалы);

- публичный показ аудиовизуальных произведений, если указанная деятельность осуществляется в кинозале;

- воспроизведение (изготовление экземпляров) аудиовизуальных произведений и фонограмм на любых видах носителей;

- деятельность по изготовлению и ремонту средсв ивмерений;

- осуществляемая в море деятельность по приемке и транспортировке уловов водных биологических ресурсов, включая рыб, а также других водных животных и растений;

- деятельность по хранению зерна и продуктов его переработки;

- космическая деятельность;

- ветеринарская деятельность;

- медицинская деятельность;

- деятельность в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;

- деятельность в области связи;

- биржевая деятельность;

- деятельность профессиональных участников рынка ценных бумаг;

- осуществление международных автомобильных перевозок и пассажиров;

- приобретение оружия и патронов к нему;

- использование результатов интеллектуальной деятельность;

- использование орбитально-частотных ресурсов и радиочастот для осуществления телевизионного вещания и радиовещательная (в том числе вещания дополнительной информации);

2.2 Клиентура ООО «Дальстройсервис»

Клиентами ООО «ДСС» являются как юридические лица (предприятия, организации) так и физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане).

Для того чтобы выяснить наиболее важные факторы, стимулирующие потребителей при использовании услуг именно этой компании, и критериев играющею определяющею роль при выборе компании мы провели исследование.

Цели исследования:

1. Выяснить, что является определяющим при выборе фирмы оказывающие подобные услуги.

2. Выяснить, чем руководствуется потребитель при выборе фирмы.

3. Определить насколько важно для потребителей проведение рекламных акций.

Информация, используемая в данном исследовании, является первичной, т.е. получена в результате опроса потенциальных клиентов ООО «ДСС» с помощью специально разработанной анкеты.

Наши клиенты предпочли выбрать услуги нашей фирмы по многим показателям показывающим ООО «ДСС» как достойного, оперативного, честного и долгосрочного партнера, умеющая найти подход к каждому клиенту, по особенному, по его виду деятельности.

ООО «ДСС» всегда пользуется услугами самых престижных рекламных фирм подходящих нам по тематике, это печатные издания, телевидение, радио, сайт в интернете, по которым нас легко найти. Также ежегодно фирма печатает календари настенные, карманные, у менеджеров всегда при себе хорошего качества визитки со всеми нашими реквизитами и перечнем услуг.

2.3 Объем сбыта и динамика

В данном разделе мы приводим данные по сбыту услуг производимых ООО «ДСС», количество перевезенных пассажиров, перевозка грузов,2004,2005года.

Таблица 2.1

Данные об оказанных услугах за 2004,2005 годы.

Показатели 2004г 2005г Кол-во пассаж. 651,83 1602,98 Объем грузов 277,12 327,68

Для того чтобы определить изменения рассчитаем следующие средние показатели динамики:

1) Абсолютный прирост,

2) Темп роста,

3) Темп прироста,

4) Абсолютное значение одного процента прироста.

В случае, когда сравнение проводиться с периодом (моментом) времени, начальным в ряду динамики, получаются базисные показатели. Если же сравнение производятся с предыдущим периодом или моментом времени, то говорят о цепных показателях.

Система средних показателей динамики состоит из показателей:

- средний уровень ряда,

- средний абсолютный прирост,

- средний темп роста,

- средний рост прироста.

Средний уровень ряда – это показатель, обобщающий итоги развития явления за единичный интервал или момент из имеющегося временной последовательности. Расчет среднего уровня ряда динамики определяется видом этого ряда и величиной интервала, соответствующего каждому уровню.

Для интервальных рядов с равными периодами времени средний уровень ? рассчитывается следующим образом:

n n

? = ? Yi / n1 или ? = ? Yi / (n+1)0, (2.3)

где n или ( n + 1 ) – общая длина временного ряда или общее число равных временных отрезков, каждому из которых соответствует свой уровень Yi (I = 1, 2, …, n или i = 0, 1, 2, …, n).

Для моментных временных рядов величина среднего уровня зависит от того, как шло развитие явлений в рамках интервалов, разделяющих отдельные наблюдения. Обычно считают, что в пределах каждого периода, разделяющего моментные наблюдения, развитие происходит по линейному закону. Тогда общий средний уровень находиться как среднее значение из средних по каждому интервалу. Для моментного ряда с равностоящими моментами получаем в итоге формулу средней хронологической.

Вид формулы определяется способом нумераций уровней. Если уровни нумеруются с нуля, то средняя хронологическая имеет вид

? = 1/2Y0 + Y1 + … + Yn-1+ ? Yn. (2.4)

n

Если же уровни обозначены Y1, Y2, …, Yk, формула получает вид

? = 1/2 Y1+ … + Yk-1+ 1/2Yк (2.5)

K-1

Средний абсолютный прирост рассчитывается по формулам в зависимости от способов нумерации интервалов (моментов).

?ср = ?базср / n или ?ср = ?баз / (n – 1) (2.6)

Средний темп роста:

Трср = Крср ? 100, (2.7)

Где Крср – средний коэффициент роста, рассчитанный как

Крср =n ? ПКцеп = n?Кбаз (2.8)

Здесь Кбаз – цепные коэффициенты роста; Кбаз – базисный коэффициент роста.

Средний темп прироста: (%) определяется по единственной методологии:

Тпрср = Трср – 100 (2.9)

Рассчитаем эти показатели относительно количества перевезенных пассажиров и перевезенных грузов, за 2004, 2005 годы:

Средний уровень ряда:

?1 = 709, 98 + 651, 61 + 1602, 98 / 3 = 988, 19

?2 =220, 80 + 277, 12 + 327, 68 / 3 = 275, 2

Средняя хронологическая:

?1 = (? ?709, 98 + 651, 83 + ?? 1602, 61) / 3 = 602,695

?2 = (1/2?220, 80 + 277, 12 + ??327, 68) / 3 = 183,667

Средний абсолютный прирост:

?ср.1 = 892,63 / (3 – 1) = 446,315

?ср.2 = 106,88 / (3 – 1) = 53,44

Средний темп роста:

Трср1 =3? 5,094 ? 100 = 132,183 %

Трср2 =3? 2,202 ? 100 = 106,77 %

Средний коэффициент роста:

Крср1 =3-1?2,257 = 5,094

Крср2 =3-1?1,484 = 2,202

Средний темп прироста (%):

Тпрср1 = 132,183 – 100 = 32,183 % в год.

Тпрср2 = 106,77 – 100 = 6,77 % в год

Из этого можно сделать вывод что ООО «ДСС»постоянно наращивает объем оказываемых услуг.

2.4 Организация плановой работы на предприятии ООО «ДСС»

Финансовое планирование является важнейшей составной частью внутрифирменного планирования.

Значение финансового планирования для внутрифирменной среды организации определяется тем, что оно:

- облекает выработанные стратегические цели в форму конкретных финансовых показателей;

- устанавливает стандарты для организации финансовой информации;

- определяет приемлемые границы затрат, необходимых для реализации всей совокупности планов фирмы;

- в части оперативного финансового планирования дает очень полезную информацию для разработки и корректировки общефирменной стратегии.

Разработка финансовых планов является также одним из основных средств контактов с внешней средой: поставщиками, потребителями, дистрибьюторами, кредиторами инвесторами. От их доверия зависит стоимость активов организации и возможность ее эффективной деятельности, поэтому финансовый план должен быть хорошо продуман и серьезно обоснован.

Система финансовых планов включает в себя следующие элементы:

1 Прогноз баланса.

2 Прогноз о прибылях и убытках.

3 Прогноз финансовых бюджетов.

4 Прогноз ключевых финансовых показателей.

5 Письменное изложение результатов финансового планирования.

Прогноз баланса и отчета о прибылях и убытках относят к долгосрочным финансовым планам, имеющим стратегическое значение. Финансовое бюджетирование имеет оперативный характер.

К финансовому планированию тесно примыкают, однако относятся к общим элементам финансового менеджмента составление долгосрочного бюджета капиталовложений и оценка инвестиционных проектов, а так же долгосрочная стратегия финансирования организации.

Разработка бюджета капиталовложений предполагает:

- классификацию инвестиционных проектов;

- сравнение и оценку альтернативных инвестиционных проектов при помощи анализа чистой текущей стоимости и других методов финансового анализа;

- выбор наиболее перспективного проекта.

Суть долгосрочного стратегического финансирования заключается в:

- определение источников долгосрочного финансирования, способов использования резервов, выпуска акций и других ценных бумаг;

- выборе способов наращивания долгосрочного капитала.

Процесс финансового планирования состоит из следующих этапов.

1.Анализ финансовых показателей фирмы за предыдущий период. Расчет показателей производиться на основе основных финансовых документов фирмы – баланса, отчета о прибылях и убытках, отчета о движении наличности.

2.Долгосрочное финансовое планирование.

3.Оперативное финансовое планирование.

Как и всякий другой процесс, финансовое планирование завершается практическим внедрением планов и контролем над их выполнением.

2.5 Финансовые результаты деятельности ООО «ДСС»

Для определения финансового положения ООО «ДСС» необходимо проанализировать финансовые показатели деятельности предприятия.

Анализ финансовых показателей позволяет выяснить критические точки деятельности фирмы определить причины проблем и запланировать действия направленные на их решение. Финансовый анализ складывается из четырех основных шагов:

- выбор показателей, подходящих для анализа стратегических проблем;

- расчет этих показателей;

- сравнение полученных величин с аналогичными показателями ООО «ДСС» за предыдущие годы, среднеотраслевыми и конкурентными величинами;

- использование показателей при составлении финансовых планов для определения способов решения проблем и будущих возможностей фирмы.

Среди множества показателей есть такие, которые имеют особо важное значение для определения позиции фирмы и могут использоваться для анализа любых стратегических проблем.

Можно выделить три типа наиболее значимых финансовых показателей. Это показатели:

- ликвидности (краткосрочной платежеспособности);

- активности (оборачиваемости);

- доходности (прибыльность, рентабельность).

Показатели ликвидности

Ликвидность – это способность организации ответить по своим краткосрочным обязательствам.

Выделяют два основных вида показателей ликвидности:

- общий коэффициент покрытия;

- коэффициент абсолютной ликвидности.

Общий коэффициент покрытия выражает соотношение между текущими (оборотными) активами ООО «ДСС» и ее текущими (краткосрочными) обязательствами.

Общий коэффициент Текущие активы

Покрытия (ОКП) = Текущие пассивы

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает соотношение между наиболее ликвидной частью текущих активов текущими пассивами. Наиболее ликвидная часть текущих активов, или «быстрооборачиваемые» активы, определяются как разница между общей величиной текущих активов (оборотных средств) и всеми товарно-материальными запасами.

Коэффициент абсолютной Текущие активы – Запасы

Ликвидности (АЛК) = Текущие пассивы

На предприятии ООО «ДСС»:

ОКП = 640/300 = 2,133 ,

что является оптимальным показателем ОКП. Это показывает что:

- прогнозы ликвидности обеспечивают фирме выплаты по обязательствам.

АЛК = 640 – 440 /300 = 0,667 ,

Приемлемой величиной считается АЛК не ниже 0,2. Показатель АЛК менее консервативен, чем общий коэффициент покрытия, он определяет способности наиболее ликвидных текущих активов – денег в кассе, на банковском счете, ценных бумаг – оплатить долги предприятия. В нашем случае предприятие ООО «ДСС» обладает хорошей структурой оборотных средств в отношении обязательств, что выражено в высоком АЛК.

Показатели активности (оборачиваемости)

Эти показатели определяют, насколько хорошо предприятие использует свои ресурсы. Они выражают соотношение между величиной продаж и различными элементами активов, то есть выясняют количество продаж, созданное одним рублем инвестиций в активы. Одними из наиболее употребляемых показателей является:

- оборот счетов к оплате (оборот дебиторской задолженности);

- оборот запасов;

- оборот основных средств (фиксированных активов).

Оборот счетов к оплате определяется как соотношение продаж в кредит и счетов к оплате (дебиторской задолженности).

Оборот счетов Чистые продажи в кредит

К оплате (ОСО) = счета к оплате

Оборот товарно-материальных запасов. Определяет, насколько сбалансирована, величина запасов фирмы. Рассчитывается как соотношение между стоимостью проданных товаров (издержек на реализованные товары фирмой) и величиной товарно-материальных запасов.

Оборот товарно- Чистые продажи

Материальных запасов (ОЗ) = Запасы

Оборот основных средств (фиксированных активов) определяется в результате деления чистых продаж фирмы на величину основных средств.

Оборот основных Чистые продажи

Средств (ООС) = Основные средства

Оборот общих активов фирмы, общий индикатор эффективности управления использованием ресурсами фирмы.

Оборот общих активов Чистые продажи

(ООА) = Общие активы

На предприятии ООО «ДСС»:

ООО «ДСС» осуществляет 1/3 своих продаж в кредит, тогда:

ОСО = 520 ? (1/3) / 40 = 4,329

Из этого можно сделать вывод, что счета к оплате в течение года обернулись 4,329 раза.

ОЗ = 520 / 440 = 1,18

Данный показатель измеряет скорость прохождения товаров от покупки ресурсов до продажи готовых товаров. Расчет ОЗ приемлем только тогда, когда продажи растут равномерно. Это средний показатель возможно много запасов или их устарелость влияет на этот показатель.

ООС = 520 /300 = 1,733

Этот показатель определяет ежегодный доход, приносимый каждым рублем основных средств. На предприятии ООО «ДСС» 1 рубль основных средств принес 1,73 рубля валового дохода.

Подсчет ООС – хороший способ реальной оценки основных средств в противовес установлению их балансовой стоимости, которая не может учесть подлинную ценность основных средств для хозяйственной деятельности.

ООА = 520/1020 = 0,51

Общий показатель активности на предприятии ООО «ДСС» 0,51, что является средним показателем.

Показатели доходности.

Показатели доходности (рентабельности) – наиболее распространенный способ измерения успеха фирмы. Основные показатели доходности:

- Коэффициент чистой прибыли;

- Оборот на вложенный капитал;

- Чистый доход на акционерный (собственный) капитал.

Коэффициент чистой прибыли определяется как соотношение чистой прибыли к чистым продажам.

Коэффициент чистой Чистая прибыль

Прибыли = Чистые продажи (2.16)

Оборот на вложенный капитал отношение чистой прибыли к общим активам.

Оборот на вложенный Чистая прибыль

Капитал = Общие активы (2.17)

Чистый доход на акционерный (собственный) капитал отношение чистой прибыли к разнице Активов и Пассивов.

Чистый доход на акционерный Чистая прибыль

Капитал = Активы – Пассивы (2.18)

На предприятии ООО «ДСС»:

Коэффициент чистой прибыли = 100/520 = 0,19.

Оборот на вложенный капитал = 100/1020 = 0,1

Чистый доход на акционерный (собственный)

капитал = 100/(1020-300) = 0,138

Из проведенных расчетов следует сделать вывод, что предприятие ООО «ДСС» доходно у него не плохие показатели. Предприятие успешно занимается коммерческой деятельностью, финансовое положение ООО «Дальстройсервис» достаточно устойчивое, и имеет тенденции к улучшению.

2.6 Кадровый менеджмент ООО «Дальстройсервис»

Хозяйственная ситуация в Росси резко меняется. Работать приходится в

новой атмосфере, для которой характерна особенно жесткая конкуренция во всех ее проявлениях, в том числе в борьбе за качество и профессионализм рабочей силы. К персоналу предъявляется много требований, среди которых быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя, умение приспосабливаться к частым изменениям структуры производства и функциональных обязанностей. Высокий динамизм коммерческой деятельности заставляет каждого работника, особенно руководящих, постоянно заботиться о своей квалификации. Учеба персонала в условиях рыночной экономики существенно отличается от подготовки кадров в бывших отраслевых институтах повышения квалификации, которые, как правило, финансировались министерствами и ведомствами. Значительно усложняется система мотивации и стимулирования работников, прежде всего в связи с приемом на работу по краткосрочным контрактам, выдвижением различных предварительных условий (в т.ч. и испытательного срока), жесткой увязкой материального поощрения с получаемой

прибылью и другими факторами.

ООО «Дальстройсервис» как предприятие с не большой численностью работников не имеет кадровую службу. Общая численность трудящихся ООО «Дальстройсервис» увеличилась с 2004 г (15 чел) по сравнению с 2005 годом (30 чел) на 15 человек.

Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок. В систему отбора персонала на данном предприятии входят:

- поддержание постоянных связей с определенными учебными заведениями, такими как Хабаровким государственным университетом, Политехнический университет;

- использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций;

- собеседование при приеме;

- исследование семейного положения, оценка рекомендаций и отзывов;

- обязательно устанавливается испытательный срок (обычно 3 месяца) с подведением итогов его прохождения.

Маркетинг персонала на предприятии ориентирован на рациональное использование внутрифирменных трудовых ресурсов, эффективное распределение людей по рабочим местам, обеспечение наиболее оптимальных условий для раскрытия природных дарований работников.

Расстановку и профессиональную адаптацию работника в коллективе обычно организовывают так, что работника назначают на должность со строго очерченными обязанностями, с ясными требованиями к профессиональным и личностным качествам. Руководящий персонал формируется по принципу команды, предполагающий совместимость, взаимной дополняемости и нацеленность на групповую работу. Такой подход порождает инициативу, создает благоприятную организационную и психологическую среду, усиливает сплоченность малых групп, развивает взаимопомощь и соревновательность, повышает престиж производительной работы. При рассмотрения вопроса о продвижении работника по служебной лестнице учитывается не только его опыт, достигнутые результаты и мнение вышестоящих руководителей, но и самооценка самим работником возможности профессионально-квалификационного роста. Совершенствование квалификации работников может происходить как по вертикали, так и по горизонтали, т.е. предоставляется возможность выполнять обязанности коллег одинакового уровня

в данном и смежном подразделении, нижестоящих работников, определенной части функций непосредственного руководителя. Широко развито продвижение молодых и перспективных сотрудников по служебной лестнице, которые могут получить высокие должности.

На предприятии почти нет текучести кадров, т.к. по сравнению с другими предприятиями его работники получают регулярно не только заработную плату (с учетом премий), но и различные виды ценные подарки по итогам работы за квартал, что является очень важным мотивационным фактором.

На предприятии внедрена система аттестации. Она не только позволяет руководителю узнать, что на самом деле представляют собой их сотрудники, как они используют свое рабочее время и отрабатывают ли свою зарплату, но и решить проблему баланса стимулов в каждом индивидуальном случае. Система аттестации позволяет руководителю ближе и подробнее узнать, что можно получить от конкретного работника, подходит ли ему данный вид работы или что надо изменить при неудовлетворительной ситуации. Работник совершенствует свои знания, повышает квалификацию, стремится качественно выполнять работу, ощущая влияние конкуренции и учитывая, что он будет комплексно оценен в процессе аттестации. С помощью результатов аттестации руководитель получит право объективно повысить или снизить зарплату. Сам работник создает собственное мнение о своем квалификационном уровне. При этом обеспечивается непосредственный контакт «работник -фирма».

Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.

Список используемых источников:

1. Алексива М.М. Планирование деятельности фирмы/ Учебно - методическое пособие. – М.: Финансы и статистика Финансовая Академия при 1999. – 242с. Правительства РФ

2. Бланк И.А. «Управление торговым предприятием» М.: Тандем 1998г.-203с.

3. Болт Г.И. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 1991г.-163с.

4. Вагин А.П., МитиркоВ.И., МодинА.В. «Управление персоналом в условиях рыночной экономики»-М.: Дело-1992г.-138с.

5. Волкова К.А., Дежкина И.П., «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции» М.: Норма-1997г.-287с.

6. Ворот И.В. Экономика фирма.-М.: Высшая школа, 1994г.-172с.

7. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993г.-75с.

8. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В., «Основы оптовой торговли. Практический курс» М.: Наше дело-1996г.-89с.

9. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. М.: Прогресс, 1995г.-102с.

10. Осипова Л.В., Синянева И.М. Основы коммерческой деятельности. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ,-1997г.

11. Статистика курс лекций/ Харинко Л.П. Долженкова В.Г. и др. под редакцией эн В.Г. Ионина,- Новосибирск: Издательство НГАЭ и У, М 2001. – 310с.

12. Трудовой договор ООО «Дальстройсервис»

13. Устав ООО «Дальстройсервис»

14. Учредительный договор

15. Шмалев Г.О. Основы и проблемы экономики предприятия. М.: Финансы и статистика, 1996г.-308с.