Реферат по менеджементу. Компьютерные Технологии в Бизнесе.

Академия Народного Хозяйства при правительстве РФ

Факультет «Компьютерные Технологии в Бизнесе»

Реферат на тему: «E-Business и E-Commerce»

Работа студентки 21 группы

Щербаковой Валерии

Москва 2005 г.

E-Business и E-Commerce

Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернета, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие. В последние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исследованию специалистов компании Intel, к 2002 году число пользователей Интернет достигнет миллиарда, а оборот электронной коммерции вырастет до триллиона долларов.

По данным некоторых исследований, количество пользователей в Рунете в апреле 2002 года составляло около 5 миллионов человек. Т.е. в среднем каждый пользователь должен был потратить более 50 долларов в год на покупки в интернет-магазинах. А если учесть, что далеко не каждый из нас совершает такие покупки, для тех, кто все же пользуется интернет-магазинами, эта цифра должна оказаться существенно выше. Согласно данным агентства "КОМКОН-2", в 1999 году покупки в Интернете совершили 53 тысячи человек, в 2000 году их была уже 221 тысяча (в тот момент количество пользователей оценивалось тремя миллионами). Т.е. в 2002 году количество покупателей может перевалить за 500 тысяч. А это уже 10% всех пользователей Рунета. Хотя статистика - вещь достаточно спорная, но в данном случае даже такие приблизительные цифры говорят о том, что онлайновая торговля все же проникает в жизнь Рунета.(к сожалению, более новых данных я не нашла, но уверена, что число интернет-покупателей намного возросло, так же как и поставщиков товаров и услуг в Сети).

Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов.

E-business

Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий.

Таким образом, e-бизнесом мы называем любую деловую активность, использующую возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса.

Способы заработка в Интернете.

В Интернете существует много способов заработка - как новых, так уже и всем известных.

Диапазон реальных заработков от $10 до $500 в месяц. Можно и больше, но это как правило - элита, отлично разбирающаяся во всех тонкостях Интернет, а их в нем предостаточно.

1. Для начала выясним, кто такие рефералы?

Это люди, которых вы привлекли в систему и вам будут платить деньги от их заработка. Притом сам реферал от этого ничего не теряет, поэтому никогда не стирайте поле реферал. А рефералы второго уровня - это те люди, которых привлек ваш реферал первого уровня. И т. д. И с каждых, вы можете получать деньги без ущерба для них.

2.Что такое спонсор?

Спонсор- это сайт(проект), который вам дает работу.

Советы, которые нужно знать, чтобы устроиться на работу:

1.Заполнять регистрационные анкеты только латинским шрифтом.

2.Завесть себе бесплатный почтовый ящик, чтобы не путать рекламные письма от спонсоров со своей личной почтой! И при регистрациях указывать его...

3.Завести себе тетрадку и записывать все логины и пароли, которые указываешь при регистрациях, а также ссылки на аккаунт (счет)и ссылки для привлечения рефералов и держать её под рукой!

4.И главное - никому и никогда не доверять свои логины и пароли.

В Интернете можно заработать и на аукционе и на бирже, перепродавая товары или денежные депозиты.

Можно заработать, став участником пирамиды и привлекая новых участников-рефералов.

Или стать дилером какого-нибудь предприятия и распространять товары или услуги.

Новости про Webmoney.

• Теперь для совершения операций с WM-кошельками вы можете использовать ваш мобильный телефон, установив на него специальное Java-приложение – мидлет GSM Keeper. Мидлет можно скачать с сайта сервиса, или с другого мобильного телефона, на котором он уже установлен.

• В новой версии Webmoney Keeper'а появились следующие возможности:

- поддержка Click&Buy технологии, позволяющие делать покупку одним нажатием мыши;

- интеграция с сервисом аттестации;

- назначаемый пункт меню, который будет вызываться при двойном клике мышкой в окнах программы;

• В платежной системе Webmoney.ru теперь действует новая система аттестации, включающая не три вида аттестатов, как это было ранее, а уже пять, в том числе два новых вида:

1. Аттестат псевдонима - выдается автоматически всем новым пользователям.

2. Формальный аттестат - выдается автоматически пользователям, которые ввели персональные данные.

Кроме этого, аттестат доверия переименован в начальный аттестат.

Также, действуют дополнительные аттестаты, как например аттестат продавца товара или услуг.

• В WM Keeper версии Classic 2.2.0.8. появилась возможность голосового общения с вашими партнерами. Эта дополнительная функция программы подключается с помощью специального плагина WM Phone Classic, который устанавливается со страницы Download сайта Webmoney.ru.

Решения на основе Oracle E-Business Suite

Oracle E-Business Suite — первый в истории отрасли и единственный полный интегрированный комплекс приложений для электронного бизнеса, работающий в корпоративном Интранет и глобальном Интернет. Oracle E-Business Suite — комплекс бизнес-приложений, предназначенный для создания корпоративных Систем Управления Ресурсами Предприятия (Enterprise Resource Planning), Систем Управления Взаимоотношениями с Клиентами (Customer Relationship Management) и электронных торговых площадок (Exchange).

Пакет бизнес-приложений Oracle E-Business Suite включает в себя более 150 интегрированных программных модулей, позволяющих предприятию решать бизнес-задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки.

Функциональные блоки Oracle E-Business Suite 11i:

• Oracle ERP (Enterprise Resource Planning) - приложения для автоматизации управления внутрихозяйственными процессами предприятия (производство, финансы, снабжение, управление персоналом и др.) и их оптимизации

• Oracle CRM (Customer Relationship Management) — приложения для автоматизации и повышения эффективности процессов, направленных на взаимоотношения с клиентами (продажи, маркетинг, сервис)

• Oracle E-Hub (Электронная коммерция) - приложения для организации электронных торговых площадок

Приложения Oracle CRM, Oracle ERP, Oracle E-Hub (Exchange) полностью интегрированы и созданы для работы друг с другом, образуя полный, единый комплекс для электронного бизнеса — Oracle E-Business Suite, что позволяет предприятиям использовать единый источник данных в системе и не тратить время и деньги на интеграцию.

Основные возможности функциональных блоков:

• Oracle ERP (Enterprise Resource Planning)

o Управление дискретным производством

o Управление непрерывным производством

o Управление финансами

o Управление персоналом

o Управление снабжением и складом (Логистика)

o Управление проектами

• Oracle CRM (Customer Relationship Management)

o Маркетинг

o Продажи

o Сервис

o Центр взаимодействия (Call-center)

• Электронные торговые площадки (Exchange)

Основные преимущества

Использование комплекса Oracle E-Business Suite позволяет повышать прозрачность и управляемость предприятия, осуществлять сквозной контроль продукции и производственных процессов, увеличивать производительность за счет оптимизации использования ресурсов, находить наиболее выгодные источники снабжения, снижать операционные затраты на снабжение и оптимизировать цепочку поставок.

Кроме этого, за счет внедрения решения Oracle E-Business Suite, предприятие может повысить свою прибыльность, более четко планируя, контролируя и анализируя свои финансовые ресурсы, а также более эффективно привлекать потенциальных клиентов и удерживать своих лучших сотрудников.

E-commerce

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.

Принято выделять четыре направления электронной коммерции:

• бизнес - бизнес (business-to-business, B2B);

• бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C);

• бизнес - администрация (business-to-administration, B2A);

• потребитель - администрация (consumer-to-administration, C2A).

Бизнес-бизнес

Данное направление включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями. При этом используются специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, такие как EDI (Electronic Data Interchange).

Выгоды от подобного сотрудничества трудно переоценить. Например, дилер получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом получая необходимую информацию о запасах продукции на складах. Так же и поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями.

Бизнес-потребитель

Сегодня это направление представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.

Бизнес - администрация

Взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.

К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде.

Потребитель-администрация

Это направление наименее развито, однако имеет весьма высокий потенциал, который может быть использован для организации взаимодействия правительства и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере.

Основной формой е-коммерции на сегодняшний день является организация торговли и обслуживания через Интернет.

При этом на новую базу переводятся все этапы процесса совершения сделки: поиск (реклама) товара, оформление заказа, выписка счетов, проведение платежей, доставка и послепродажное обслуживание. Преимущества е-коммерции по сравнению с традиционными видами деловой активности достаточно значимы:

• Использование электронных форм коммуникации позволяет существенно снизить затраты на организацию и поддержание всей инфраструктуры бизнеса. Отпадает необходимость в торговых залах, функции которых выполняют Интернет-магазины.

• Снижаются затраты на рекламу и обслуживание и как следствие - цена на товар.

• Снижается время на оформление и выполнение заказа.

• Появляется возможность непрерывного контроля за заказами, а также до- и послепродажного обслуживания.

• Возможна персонализация обслуживания клиента.

• Расширяется рынок сбыта товаров и услуг для продавца и возможности выбора для покупателя.

• Появляются принципиально новые возможности для маркетинга.

• Создаются новые направления бизнеса.

В зависимости от рыночной стратегии компании возможны следующие формы присутствия в Интернет:

• электронная визитная карточка;

• электронный каталог;

• электронный магазин.

• торговые интернет-системы

Электронная визитная карточка представляет собой несколько страниц с информацией о компании и ее деятельности. Основная функция подобного сайта - предоставить возможность потенциальному клиенту познакомиться с услугами компании, аналогично обычному бизнес-справочнику или рекламному объявлению.

Более продвинутой формой информирования клиента является электронный каталог с подробной информации о товарах и услугах, а часто - и с текущими ценами.

Электронный магазин позволяет не только выбрать товар или услуги, но и оформить заказ и совершить покупку через Интернет.

Наконец торговая интернет-система объединяет в одно целое Интернет-магазин и традиционный магазин, с общей системой логистики, управления товарными запасами и т. п.

Начиная собственный бизнес…

E-Commerce - общее название нового вида коммерции, которая состоит в использовании сети Интернета для создания виртуальных магазинов, предлагающих разнообразные товары и услуги.

Создание собственного электронного интернет- магазина до сегодняшнего дня остается сложной и дорогой задачей, что делает недоступной использование этой возможности многими людьми.

Компания Ecommerce™ International изменила ситуацию. Теперь бизнесу E-Commerce присущи следующие черты:

- доступность - возможность строить собственный бизнес в области электронной коммерции получил каждый человек, независимо от образования, возраста, места проживания на Земле...

- отсутствие риска - необходимый для старта капитал ничтожно мал в сравнении с начальными затратами в традиционном бизнесе (например, в таком, как открытие частного магазина)

- глобальный масштаб - бизнес E-Commerce можно строить в любой стране.

Становясь владельцем собственного интернет-бизнеса Вы получаете комплекс выгод, недостижимый в других областях человеческой деятельности:

• экономия времени - Ваше рабочее место прямо у Вас дома: можете строить бизнес 'в пижаме'

• ведение бизнеса в удобное для себя время - Вы можете выбирать для себя часы работы

• доступ к товарам высшего качества ведущих фирм мира по оптовой цене

• доставка товара Вам и Вашим покупателям прямо на дом

• возможность неограниченного роста прибыли - Вы сами определяете уровень своих доходов и успеха

• нет начальника - Вы работаете только для себя, Вы - хозяин своей судьбы.

Что может дать Вам бизнес E-Commerce?

I. Свободное время, которое Вы можете использовать исходя из своих интересов: проводить с семьей, детьми, путешествовать ...

II. Финансовую независимость. Ваши смелые мечты, кажущиеся сегодня нереальными из-за отсутствия достаточного для их реализации средств, с помощью бизнеса E-Commerce воплощаются в жизнь.

Но перед началом построения собственного бизнеса e-commrce ,я считаю целесообразным пройти курсы получить сертификат, чтобы быть профессионалом и получить максимум прибыли и реализовывать все открывающиеся возможности.

Как стать консультантом и получить сертификат по E-коммерции?(несколько вопросов и ответов)

CEC™ = Certified E-Commerce Consultant™ - сертифицированный консультант по е-коммерции – является зарегистрированным профессиональным званием, о чем владельцу выдается сертификат, а его имя или название организации заносится в каталог сертифицированных консультантов.

Что такое сертификация по е-коммерции?

Сертификация CEC™ подтверждает соответствие стандартам. Сертификация в области е-коммерции является методом оценки уровня образования и профессиональных навыков в е-коммерции. Эти знания можно приобрести на курсах, проверенных и одобренных Институтом на основе строгих и стандартизированных критериев. После прослушивания курсов и успешной сдачи экзаменов, вы получаете сертификат CEC™.

Что предлагает CEC™?

Программа сертификации консультантов по е-коммерции разрабатывает критерии и оценивает знания и умения, необходимые специалистам и компаниям, работающим в сфере онлайнового бизнеса.

Что такое Совет по стандартам е-коммерции и е-бизнеса CEC™?

Совет по Стандартам CEC™, являющийся независимой регулирующей профессиональной организацией, имеющей лицензию на присвоение звания CERTIFIED E-COMMERCE CONSULTANT™ и сертификационного знака CEC™, принадлежит Международному Институту Профессиональных Аналитиков, основанному в 1996 г. в Сан-Франциско, Калифорния, и Новом Орлеане, Луизиана. Совет CEC™, который занимается регулированием деятельности профессионалов е-коммерции, путем сертификации и присвоения зарегистрированного знака CEC™. Принципы CEC™ были разработаны рядом профессоров университетов и колледжей, а также руководителями ряда интернет-компаний для обновления и улучшения подготовки профессионалов е-коммерции, а также создания мирового профессионального сообщества для помощи менеджменту компаний и профессионалам. Это слияние корпоративной Америки c ведущими университетами выводит CEC™ в лидеры сертификации по е-коммерции для корпоративного менеджмента.

Программное заявление Совета:

Миссия Совета сертифицированных консультантов по е-коммерции по стандартам, профессиональной регулирующей организации, состоит в служении обществу через установление и поддержание высоких профессиональных стандартов и профессиональная переквалификация персонала, а также консультирование по е-коммерции и менеджменту.

Как CEC™ может улучшить имидж, зарплату и резюме?

Большинство наших членов пишет CEC™ после своего имени на визитных карточках или брошюрах. Таким образов ваши клиенты и партнеры немедленно узнают о том, что у вас есть сертификация.

Многие указывают CEC™ в своем резюме, когда идут на интервью, чтобы компания, которая его нанимает, знала, что у вас есть качественное образование в этой области. Другие помещают лого CEC™ и ссылку на ICECC на свой сайт-визитку.

Многие из наших членов размещают лого на своих профессиональных веб-сайтах. Многие утверждают, что они получили прибавку к зарплате на основании того, что получили сертификацию CEC™.

Что из себя представляет институт ICECC, Институт сертифицированных консультантов по электронной коммерции?

Мы являемся профессиональным независимым советом по стандартам. Подобные независимые советы по стандартам существуют в области медицины, юриспруденции, финансов.

Мы не являемся колледжем или университетом. Мы совет, состоящий из более чем 50 советников по всему миру, имеющих докторскую степень, которые устанавливают и поддерживают высокие стандарты в области консалтинга и менеджмента по е-бизнесу и е-коммерции. Мы оказываем нашим членам профессиональную помощь, определяем этические нормы и образовательные стандарты.

Существуют ли подобные сертификации?

Мы являемся первым и единственным всемирным профессиональным сообществом по сертификации, призванным помогать бизнесу и менеджменту. Традиционно университеты не проводят сертификацию, но мы даем CEC™ сертификацию выпускником ассоциированных с нами учебных заведений. Государства тоже не регулируют нашу профессию. Таким образом мы находимся на вершине в своей области. Мы являемся сильнейшим и единственным всемирным советом по стандартам для менеджеров. Руководителей и администраторов. Тем не менее, мы рекомендуем всем пройти специализированное обучение в аккредитованных учебных заведениях, т.к. мы проверили и утвердили их программы, как соответствующие нашим высоким стандартам.

Как получить сертификацию в е-бизнесе?

Вам нужно пройти одобренный CEC™ курс обучения в вузе или учебном центре по электронному бизнесу и е-коммерции. Мы советуем вам обратить особое внимание на следующие аспекты онлайнового бизнеса: маркетинг, менеджмент, легальные и этические аспекты, глобальную коммерцию и стратегию. Затем сдайте экзамены, заплатите за сертификацию и пришлите нам ваше резюме на рассмотрение.

Е-бизнес и е-коммерция - это очень выгодное и прибыльное дело, имеющее массу преимуществ. И я считаю, что есть высокая вероятность их выхода на первый план создания и успешного развития фирм. Думаю, интерес к электронному бизнесу и коммерции не угаснет, а наоборот- разовьется, что даст возможность расширения и глобализации бизнеса не только в России, но и во всем мире.